Stromausfall im Haus: was in den ersten 10 Minuten zu tun ist
Es ist 19:40 Uhr, Sie kochen gerade, plötzlich wird alles dunkel. Kühlschrank tot, WLAN weg, im Treppenhaus hört man die Nachbarn fluchen. Was jetzt? Bevor Sie panisch irgendwen anrufen, lohnen sich zehn Minuten Diagnose. Oft ist die Ursache in der eigenen Wohnung. Manchmal liegt es am Netz. Und manchmal hat der Nachbar nur eine Sicherung rausgeknallt, an die auch Ihr Stromkreis hängt.
Schritt 1: Wie weit reicht der Ausfall
Erste Frage, immer: bin nur ich betroffen, das ganze Haus, oder die Straße?
Schauen Sie aus dem Fenster. Brennt bei den Nachbarn Licht? Laufen die Straßenlaternen? Ist die Ampel an der Kreuzung an? Wenn ja, ist es ein Problem in Ihrer Wohnung. Wenn alles dunkel ist, hat der Netzbetreiber den Schwarzen Peter.
Bei einem flächendeckenden Ausfall in Bergedorf, Lohbrügge oder Vier- und Marschlanden sieht man das in der Regel schnell: keine Straßenbeleuchtung, kein Nachbar mit Licht, manchmal eine Sirene in der Ferne. Dann liegt es nicht an Ihnen, dann liegt es an Stromnetz Hamburg.
Schritt 2: Sicherungskasten checken
Wenn nur Ihre Wohnung betroffen ist, gehen Sie zum Sicherungskasten. Bei den meisten Häusern in Bergedorf hängt der im Flur, im Keller oder im Treppenhaus.
Schauen Sie sich die Sicherungen an. Bei moderneren Anlagen (ab etwa 1990) sind das kleine Kippschalter. Steht einer auf Aus oder hängt in der Mitte, war das die Ursache. Sie können ihn einmal komplett nach unten drücken und dann wieder nach oben schalten. Wenn er drinbleibt, gut. Wenn er sofort wieder rausfliegt, haben Sie ein echtes Problem: dann zieht irgendein Gerät zu viel Strom oder hat einen Schaden.
Bei alten Anlagen mit Schraubsicherungen ist es ähnlich. Eine durchgebrannte Sicherung sieht man am verfärbten Sichtfenster. Auswechseln, aber bitte mit der gleichen Stärke (5, 10, 16 oder 20 Ampere, steht drauf).
Schritt 3: FI-Schalter prüfen
Im Sicherungskasten sitzt zusätzlich ein FI-Schalter, oft mit einem T-Knopf für Test daneben. Das ist der Lebensretter bei Fehlerströmen. Wenn der ausgelöst hat, ist die ganze Wohnung dunkel, nicht nur ein einzelner Stromkreis.
Wenn der FI rausgeflogen ist, gibt es eine vernünftige Reihenfolge:
- Alle Sicherungen auf Aus stellen
- FI hochdrücken
- Sicherungen einzeln wieder einschalten
Sobald beim Einschalten einer Sicherung der FI wieder rausfliegt, wissen Sie, in welchem Stromkreis das Problem liegt. Bad? Küche? Kinderzimmer? Dann an dem Stromkreis nichts einstecken, den Stromkreis aus lassen, und einen Elektriker rufen. Bevor Sie weitermachen, ziehen Sie aus dem verdächtigen Stromkreis alle Geräte: oft ist ein defektes Gerät die Ursache, kein Hausproblem.
Schritt 4: Nachbarn fragen
Bei einem Mehrfamilienhaus lohnt sich der Schritt vor der Wohnungstür. Klopfen, kurz fragen: bei euch auch? Wenn die ganze Etage betroffen ist, aber das Haus nebenan Licht hat, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Hauptsicherung im Keller ist rausgeflogen (gemeinsame Hauseinheit)
- Der Hausanschluss hat einen Defekt
In beiden Fällen ist der Hausverwalter oder der Eigentümer zuständig. Bei einem Defekt am Hausanschluss übrigens nicht der Elektriker, sondern Stromnetz Hamburg.
Schritt 5: Wen rufen
Hier die wichtigste Unterscheidung, weil viele Leute den falschen Anruf machen:
Stromnetz Hamburg, Störungshotline: 040 49 20 24 92 02
Anrufen, wenn der ganze Block, die Straße oder das Haus dunkel ist. Wenn die Plombe am Zähler beschädigt ist. Wenn Sie den Verdacht haben, dass es nach Verbranntem riecht und der Hausanschluss betroffen sein könnte. Die Hotline ist 24/7 erreichbar.
Elektriker im Notdienst
Anrufen, wenn das Problem in Ihrer Wohnung ist und Sie es nicht selbst lösen können. Etwa: FI fliegt immer wieder raus, eine bestimmte Steckdose riecht angekokelt, eine Lampe macht beim Einschalten Knall-Geräusche.
Wir sind unter 0176 / 811 767 96 bis 22 Uhr erreichbar, im Notdienst auch außerhalb der Öffnungszeiten. Für den Bezirk Bergedorf sind wir in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Minuten vor Ort. Reinbek, Wentorf, Glinde, Geesthacht je nach Verkehrslage ähnlich.
Was bei einem flächendeckenden Ausfall sinnvoll ist
Großflächige Ausfälle in Hamburg sind selten, aber sie kommen vor. 2024 gab es einen längeren Ausfall in Teilen Lohbrügges. Was hilft:
- Kühlschrank und Gefrierschrank zu lassen (halten 4 bis 6 Stunden Kälte)
- Heizung: bei Gasthermen läuft nichts ohne Strom, bei Fernwärme oft schon, bei Holzofen kein Problem
- Handy aus dem Auto laden, wenn der Akku zur Neige geht
- Festnetz funktioniert bei alten ISDN-Anlagen noch, bei VoIP ist es weg
- Nicht zur Ampel-Kreuzung mit dem Auto, wenn es nicht sein muss: ohne Ampel ist es Rechts-vor-Links, oft chaotisch
Notfall-Liste für die Pinnwand
Drucken Sie sich das aus und hängen es neben den Sicherungskasten oder an die Kühlschranktür:
| Wer | Telefon | Wann anrufen |
|---|---|---|
| Stromnetz Hamburg Störung | 040 49 20 24 92 02 | Straße/Haus dunkel, Hausanschluss-Verdacht |
| Ehlers Elektrotechnik | 0176 / 811 767 96 | Problem in der eigenen Wohnung, FI lässt sich nicht halten, Brandgeruch |
| Feuerwehr | 112 | Brandgeruch wird stärker, Rauch, akute Gefahr |
| Hausverwaltung | Mehrere Wohnungen betroffen, Hauptsicherung im Keller |
Wenn Sie nicht weiterkommen, rufen Sie an. Wir sagen am Telefon ehrlich, ob das ein Notfall ist, der sofortige Anfahrt rechtfertigt, oder ob es bis zum nächsten Werktag warten kann. Notdienst kostet mehr, das gehört zur Wahrheit dazu, aber bei einem brennenden Sicherungskasten ist das die richtige Entscheidung.
Kontakt
Ehlers Elektrotechnik Billwerder Billdeich 601i, 21033 Hamburg Telefon: 0176 / 811 767 96 Mail: Info@Ehlers-Elektrotechnik.de
Erreichbar bis 22 Uhr, Notdienst auch an Wochenenden im Bezirk Bergedorf und Umland.