Stromnetz Hamburg: wer ist wann zuständig?

Wir bekommen diese Frage fast wöchentlich am Telefon: "Mein Hausanschluss ist alt, an wen muss ich mich wenden? An die Stadtwerke? An den Elektriker? An den Stromanbieter?" Die Antwort ist nicht so schwer, aber sie ist auch nicht selbsterklärend, weil in Hamburg drei verschiedene Akteure am Strom hängen, die oft verwechselt werden.

Dieser Artikel klärt, wer was macht, mit Hamburger Telefonnummern und Beispielen. Vor allem für Eigentümer in Bergedorf, Lohbrügge und im Hamburger Osten relevant.

Die drei Akteure

Stromnetz Hamburg. Das ist der Netzbetreiber. Eine Tochter des Hamburger Senats, früher Teil von Vattenfall, seit 2014 wieder in städtischer Hand. Stromnetz Hamburg besitzt und betreibt das gesamte Verteilnetz in Hamburg, vom Umspannwerk bis zum Hausanschluss und Zähler. Sie sind das Unternehmen, das die Erdkabel verlegt, die Trafostationen baut, die Hausanschlüsse herstellt und die Zähler aufstellt. Im Grunde alles, was nichts Privates ist.

Energieversorger. Das ist Ihr Vertragspartner für den Strom, also etwa Vattenfall, Hamburg Energie, Lichtblick, E.ON, Yello, oder ein Discounter. Diese Anbieter verkaufen Ihnen die Kilowattstunden. Sie besitzen kein Netz und keine Zähler. Sie nutzen das Netz von Stromnetz Hamburg gegen Entgelt. Sie sind austauschbar, der Anbieterwechsel ist Standard und kostet nichts.

Elektriker. Das sind wir und unsere Kollegen. Wir kümmern uns um alles ab dem Zählerschrank, also alles innerhalb Ihres Hauses oder Ihrer Wohnung. Steckdosen, Lampen, Verteilung, neue Stromkreise, FI-Schalter, Wallbox-Anschluss, PV-Anschluss, Sprechanlage.

Vereinfacht gesagt: Stromnetz Hamburg liefert den Strom ins Haus, der Energieversorger schickt die Rechnung dafür, der Elektriker macht alles im Haus selbst.

Die Schnittstelle: der Zählerschrank

Der Zählerschrank ist die Grenze zwischen Netz und Hausanlage. Davor (von der Straße bis zur Zählerklemme) ist Stromnetz Hamburg verantwortlich. Dahinter (von der Zählerklemme bis zur letzten Steckdose) Sie als Eigentümer, in der Regel über einen Elektriker beauftragt.

Konkret im Zählerschrank:

• Hauptanschlusssicherung (HAS), oben am Schrank, oft 3 mal 35 oder 50 Ampere: Stromnetz Hamburg
• Zähler selbst: Eigentum von Stromnetz Hamburg, dort eingebaut und plombiert
• Sicherungen, FI, Verteilung unterhalb des Zählers: Sie/Elektriker
• Hausanschlusskasten im Keller (HAK, mit Plombe): Stromnetz Hamburg

Wenn an etwas mit Plombe gearbeitet werden muss (etwa beim Tausch des Zählerschranks), wird Stromnetz Hamburg involviert. Plombe abnehmen und wieder dranmachen darf nur, wer im Installateurverzeichnis steht. Wir sind eingetragen, also können wir die Plombenanmeldung und alle Stromnetz-Schritte selbst abwickeln.

Was Sie wo beantragen müssen

Hier eine Tabelle, die zeigt, wer was übernimmt:

Anliegen	Zuständig
Neuer Stromanbieter (Wechsel)	Energieversorger
Strom-Tarif ändern	Energieversorger
Hausanschluss neu (Neubau)	Stromnetz Hamburg + Elektriker
Hausanschluss verstärken (mehr Ampere)	Stromnetz Hamburg + Elektriker
Zähler defekt, Zählertausch	Stromnetz Hamburg (telefonisch melden)
Smart Meter / moderne Messeinrichtung	Stromnetz Hamburg (kommt automatisch)
Neuer Zählerschrank	Elektriker (mit Plombenanmeldung bei Stromnetz)
Wallbox anschließen	Elektriker (mit Anmeldung bei Stromnetz)
Wallbox über 12 kW Genehmigung	Stromnetz Hamburg via Elektriker
PV-Anlage anschließen	Elektriker (mit Anmeldung bei Stromnetz)
PV-Einspeisung Vergütung	Energieversorger / Marktstammdatenregister
Stromausfall im Haus, nur Wohnung	Elektriker
Stromausfall ganze Straße	Stromnetz Hamburg
Steckdose neu, Lampen, Verteiler	Elektriker
Schaden am Hausanschlusskabel (Aufgrabung)	Stromnetz Hamburg

Wichtige Hamburger Telefonnummern

Stromnetz Hamburg, Störungshotline: 040 49 20 24 92 02

24 Stunden erreichbar, jeden Tag. Anrufen, wenn die Straße oder das Haus dunkel ist, der Zähler nicht funktioniert, der Hausanschluss-Kasten Probleme macht.

Stromnetz Hamburg, Service Hausanschluss: 040 49 20 24 92 03

Werktags. Anrufen, wenn Sie einen neuen Hausanschluss brauchen, eine Verstärkung wollen, oder Fragen zur Plombierung haben. Auch für allgemeine Auskünfte zu Anschlusswerten und Tarifen.

Ehlers Elektrotechnik: 0176 / 811 767 96

Bis 22 Uhr. Anrufen, wenn das Problem in der eigenen Wohnung oder im eigenen Haus ist. Wir koordinieren die Stromnetz-Schritte mit, wenn nötig.

Beispiel: Wallbox-Installation

Damit das konkret wird, ein typischer Ablauf für eine Wallbox in einem Reihenhaus in Lohbrügge:

1. Bewohner fragt Elektriker an. Wir kommen vorbei, schauen den Zählerschrank an, prüfen die freien Kapazitäten, schauen den Stellplatz an.
2. Elektriker meldet die Wallbox bei Stromnetz Hamburg an. Ab 11 kW Pflicht, unter 11 kW formlos. Bei mehr als 12 kW braucht es zusätzlich eine Genehmigung.
3. Stromnetz Hamburg prüft. Bei kleinen Häusern unkompliziert. Bei Verteilern, die nahe an der Belastungsgrenze sind, kann es eine Rückfrage geben. Manchmal muss der Hausanschluss verstärkt werden, dann wird Stromnetz Hamburg aktiv.
4. Elektriker installiert. Die Wallbox wird angeschlossen, der Stromkreis abgesichert, die Inbetriebnahme protokolliert.
5. Elektriker meldet Inbetriebnahme bei Stromnetz Hamburg. Die Wallbox ist im Netz registriert.

Der Bewohner muss bei diesem Ablauf gar nichts selbst an Stromnetz Hamburg schicken. Wir übernehmen das komplett. Voraussetzung ist, dass der ausführende Betrieb im Installateurverzeichnis steht. Wir sind eingetragen.

Beispiel: PV-Anlage

Ähnlich, aber mit einer zusätzlichen Schleife:

1. PV-Installateur und Elektriker planen und montieren die Anlage.
2. Anmeldung bei Stromnetz Hamburg (Netzanschluss-Begehren).
3. Anmeldung im Marktstammdatenregister der Bundesnetzagentur.
4. Anmeldung beim Energieversorger für die Einspeisevergütung.
5. Eventuell Zählertausch durch Stromnetz Hamburg (Zweirichtungszähler).

Hier mischen sich drei Akteure: Stromnetz Hamburg (technische Anmeldung), Marktstammdatenregister (gesetzliche Registrierung), Energieversorger (Vergütung). Wir koordinieren in der Regel alle drei Schritte mit, falls Sie die PV-Anlage über uns oder einen Partner beziehen.

Beispiel: Strom weg, Ursache unklar

Konkrete Situation: in einem Mehrfamilienhaus in Bergedorf-Süd bleibt der Strom in zwei Wohnungen weg. Wer ist zuständig?

• Liegt der Defekt am Stromkreis innerhalb einer Wohnung: Elektriker.
• Liegt der Defekt an der Hauptverteilung im Keller, hinter der Zählerklemme: Elektriker.
• Liegt der Defekt am Hausanschluss-Kasten oder an der Hauptanschlusssicherung: Stromnetz Hamburg.
• Liegt der Defekt an der Einspeisung von der Straße: Stromnetz Hamburg.

In der Praxis ruft man als Erstes den Elektriker. Wir kommen, schauen uns die Situation an, und wenn das Problem im Netz liegt, koordinieren wir den Stromnetz-Einsatz. Das spart dem Bewohner einen Anruf und stellt sicher, dass das richtige Team kommt.

Was Sie als Eigentümer wissen sollten

Drei Punkte, die immer wieder für Verwirrung sorgen:

• Der Zähler gehört Ihnen nicht. Auch wenn er in Ihrem Haus hängt. Stromnetz Hamburg ist Eigentümer. Sie dürfen ihn nicht selbst tauschen, nicht abdecken, nichts daran ändern.
• Smart Meter kommen automatisch. Bis spätestens 2032 muss in jedem Haushalt mit Verbrauch über 6.000 kWh ein Smart Meter sein. Wer den anbietet, ist Stromnetz Hamburg (als Messstellenbetreiber).
• Bei Mietshäusern ist der Vermieter Eigentümer der Hausanlage. Wenn etwas im Hausanschluss-Bereich ist, ist der Vermieter Ansprechpartner für Stromnetz Hamburg. Mieter haben da keinen Vertrag.

Kontakt

Ehlers Elektrotechnik Billwerder Billdeich 601i, 21033 Hamburg Telefon: 0176 / 811 767 96 Mail: Info@Ehlers-Elektrotechnik.de

Bei jeder Unsicherheit, ob ein Problem Ihre Sache oder die von Stromnetz Hamburg ist: einfach anrufen. Wir klären das in zwei Minuten am Telefon und sagen, ob wir kommen oder ob der erste Anruf an die Stromnetz-Hotline sinnvoller ist.