Elektriker für die Hausverwaltung: 10 Antworten aus der Praxis
Eine Hausverwaltung tickt anders als ein Privatkunde. Es geht nicht um die eine Küchen-Steckdose, sondern um 40 Wohnungen in sechs Liegenschaften, in denen ständig irgendwo etwas brennt, blinkt oder klemmt. Wir arbeiten seit Jahren mit Hausverwaltungen aus Bergedorf, Lohbrügge, Wentorf und Reinbek zusammen. Hier die zehn Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
1. Wie schnell seid ihr bei einem Ausfall vor Ort?
Bei einem Komplettausfall (Treppenhauslicht aus, Klingelanlage tot, Haupt-FI rausgesprungen) sind wir innerhalb von vier Stunden vor Ort, wenn der Anruf bis 14 Uhr kommt. Bei Notdienst-Tickets (kein Strom in einer Wohnung, brenzlige Lage) versuchen wir innerhalb von 90 Minuten. Wir sitzen in Billwerder, Anfahrt nach Bergedorf-Kern unter 15 Minuten.
2. Macht ihr Festpreise oder Stundensatz?
Beides, je nach Auftrag. Für Standardarbeiten gibt es Festpreise: Sprechanlagen-Außenstation tauschen, FI-Schalter nachrüsten, Treppenhaus-Beleuchtung mit Bewegungsmelder. Für unklare Sachen (alter Zählerschrank, undokumentierte Verkabelung) arbeiten wir auf Stundensatz, geben aber vorab eine Bandbreite. Hausverwaltungen, mit denen wir länger zusammenarbeiten, bekommen Rahmenvereinbarungen.
3. Liefert ihr brauchbare Angebote für die Eigentümerversammlung?
Ja, das ist Teil unseres Standardprozesses. Wir wissen, dass ein Angebot, das in einer WEG-Versammlung präsentiert wird, anders aufgebaut sein muss als eine schnelle Mail an einen Einfamilienhaus-Kunden. Konkret: Beschreibung der Maßnahme in verständlicher Sprache, drei Varianten (Sparvariante, Standard, Premium), klare Positionen, Gewährleistungs-Hinweise, Termin-Vorschlag. Auf Wunsch auch als PDF mit Logo der Hausverwaltung.
4. Wie läuft die Rechnungsstellung?
Monatliche Sammelrechnung, sortiert nach Liegenschaft. Pro Auftrag eine Position mit Datum, Adresse, Leistung, Betrag. Sie können das so eins zu eins an Eigentümer oder Mieter weitergeben, je nach Aufteilung. Auf Wunsch geben wir die Daten auch in einem Format raus, das sich in DOMUS, Karthago oder Wodis Yuneo einlesen lässt.
5. Sind eure Monteure beim Mieter freundlich?
Das ist eine berechtigte Frage. Wir arbeiten mit kleinem Team, jeder Monteur ist nah am Inhaber. Beschwerden landen direkt bei Danny, nicht in einer Hotline. In der Regel reicht ein Anruf, und beim nächsten Termin ist es besser. Bei wiederholten Beschwerden tauschen wir den Monteur in der Liegenschaft.
6. Was, wenn der Mieter nicht aufmacht?
Passiert. Wir versuchen zweimal anzurufen, klingeln, hinterlassen eine Karte mit Termin-Vorschlag. Wenn nichts geht, melden wir uns bei der Hausverwaltung zurück mit der Bitte um einen neuen Termin. Die Anfahrt wird bei einem zweiten verpassten Termin in Rechnung gestellt, das ist im Rahmenangebot geregelt. Erfahrungsgemäß lässt sich das vermeiden, wenn die Hausverwaltung den Termin 48 Stunden vorher per WhatsApp oder Aushang ankündigt.
7. Übernehmt ihr auch Bereitschaft am Wochenende?
Wir haben keinen formalen Notdienst, aber bei Hausverwaltungen mit Rahmenvertrag sind wir auch am Wochenende erreichbar. Pauschal-Abdeckung über alle Liegenschaften ist Verhandlungssache. Realistisch reden wir über eine monatliche Pauschale je nach Anzahl Wohnungen. Für viele Verwaltungen reicht eine Erreichbarkeit unter der Woche bis 19 Uhr plus Samstag-Vormittag, das machen wir ohne Aufpreis.
8. Was dokumentiert ihr für unsere Akte?
Pro Auftrag bekommen Sie:
- PDF-Rechnung mit Leistungsbeschreibung
- Bei größeren Arbeiten: Foto-Doku (Vorher, Nachher, kritische Stellen wie Verteiler)
- Bei Sicherheitsthemen: Mess-Protokoll (FI-Test, Isolationswiderstand)
- Bei DGUV V3-Prüfungen: Komplettes Protokoll mit Geräteliste und Plaketten-Übersicht
- Bei Modernisierungen: Übergabe-Protokoll mit Komponenten-Liste und Garantie-Hinweisen
Alles digital, sortiert nach Liegenschaft und Datum. Wir nutzen ein einfaches Cloud-Verzeichnis, auf das Sie auch direkt zugreifen können, wenn Sie wollen.
9. Macht ihr auch Sammelaufträge über mehrere Häuser?
Genau das ist unsere Stärke. Beispiel aus dem letzten Jahr: eine Verwaltung in Bergedorf hatte in vier Liegenschaften die Klingelanlagen-Erneuerung anstehen, zusätzlich in zwei Häusern die DGUV V3-Sammelprüfung. Wir haben das in einem Projektzeitraum von sechs Wochen durchgezogen, mit einem festen Ansprechpartner, einem Festpreis-Paket über alle Liegenschaften, und einer Wochenmail an die Verwaltung mit Stand. Spart auf beiden Seiten Zeit.
10. Beispiel-Workflow: WEG-Verwaltung in Bergedorf
So sieht eine Woche bei einer typischen Verwaltung aus, die bei uns Rahmenkunde ist:
Montag: Sammel-Mail an Danny mit den Tickets aus dem Wochenende. Drei kleine Sachen (Steckdose locker in Wohnung XY, Klingelanlage piept in Haus Z, Flurbeleuchtung defekt). Wir bestätigen bis Mittag mit Termin-Vorschlägen.
Mittwoch: Wir fahren eine Tour durch die Liegenschaften, arbeiten die Tickets ab. Pro Wohnung 20 bis 40 Minuten. Mieter werden vorher kurz angeschrieben.
Donnerstag: Mail an Verwaltung mit Rückmeldungen, Foto-Doku, Hinweis auf eine Sache, die größer werden wird (Verteilerschrank in Haus Z hat keine FI-Absicherung).
Freitag: Verwaltung antwortet, ob wir Angebot für den Verteiler machen sollen. Wir liefern Angebot bis Anfang nächste Woche.
Monatsende: Sammelrechnung mit allen Aufträgen, sortiert nach Liegenschaft.
Das funktioniert, weil beide Seiten wissen, was vom anderen kommt. Keine Überraschungen, keine vergessenen Tickets.
Kontakt für Hausverwaltungen
Ehlers Elektrotechnik Billwerder Billdeich 601i, 21033 Hamburg Telefon: 0176 / 811 767 96 Mail: Info@Ehlers-Elektrotechnik.de
Wenn Sie eine Hausverwaltung sind und überlegen, mit uns zu starten: rufen Sie an, wir kommen zum Kennenlern-Termin in Ihre Räume. Eine Stunde, kostenlos, danach wissen Sie, ob wir zusammenpassen.